Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Tiertransport24 – nachfolgend „Anbieter“ genannt – und dem jeweiligen Auftraggeber – nachfolgend „Kunde“ genannt – über die Durchführung von Tiertransporten sowie vergleichbaren Beförderungsdienstleistungen.
Leistungsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Beförderung lebender Tiere auf einer individuell vereinbarten Strecke zu einem festgelegten Termin.
Der Anbieter verpflichtet sich, den Transport unter Einhaltung der geltenden tierschutzrechtlichen Bestimmungen sorgfältig und fachgerecht durchzuführen. Eine tierärztliche Behandlung oder medizinische Betreuung ist nicht Bestandteil der angebotenen Leistungen.
Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot des Anbieters annimmt (z. B. per E-Mail, WhatsApp oder über Vermittlungsplattformen) und der Anbieter die Buchung bestätigt.
Mit der verbindlichen Terminvereinbarung gilt der Auftrag als rechtsverbindlich geschlossen.
Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich als Endpreise, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung per Überweisung, in bar bei Übergabe oder auf Rechnung.
Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Durchführung des Transports erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Hierzu zählen insbesondere:
- Angaben zum Gesundheitszustand des Tieres
- gültige Impf- und Reisedokumente
- korrekte Abhol- und Lieferanschriften
- eine geeignete Transportbox, sofern diese nicht durch den Anbieter gestellt wird
- eine jederzeit erreichbare Kontaktperson
Der Kunde versichert, dass das Tier transportfähig ist. Der Anbieter ist berechtigt, bei Bedarf eine tierärztliche Bescheinigung über die Transportfähigkeit anzufordern.
Bei unrichtigen oder unvollständigen Angaben haftet der Kunde für daraus entstehende Schäden oder Mehraufwendungen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen Transport abzulehnen, wenn berechtigte Zweifel an der Transportfähigkeit oder Sicherheit bestehen.
Durchführung des Transports
Der Transport erfolgt unter Berücksichtigung des Tierwohls sowie unter Einhaltung angemessener Ruhe- und Versorgungspausen.
Soweit möglich, können während des Transports Statusmeldungen oder Informationen übermittelt werden. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.
Verzögerungen aufgrund von Verkehrsaufkommen, Witterungsverhältnissen, behördlichen Maßnahmen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen begründen keinen Anspruch auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz, sofern diese nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Haftung
Der Anbieter haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für gesundheitliche Beeinträchtigungen, Erkrankungen oder Verletzungen, die während des Transports auftreten und nicht auf ein schuldhaftes Verhalten des Anbieters zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.
Der Transport von kranken, verletzten, sehr jungen oder anderweitig gesundheitlich eingeschränkten Tieren erfolgt ausschließlich auf Risiko des Kunden.
In diesen Fällen haftet der Anbieter insbesondere nicht für eine Verschlechterung des Gesundheitszustandes oder den Tod des Tieres, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
Eine gesonderte Transportversicherung besteht nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Stornierung und Rücktritt
Stornierungen durch den Kunden bedürfen der Schriftform.
Bei Stornierungen bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Transporttermin entstehen keine Kosten.
Bei Stornierungen innerhalb von 48 bis 72 Stunden vor Transportbeginn behält sich der Anbieter vor, eine Ausfallpauschale von bis zu 50 % des vereinbarten Gesamtpreises zu berechnen.
Bei Stornierungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor Transportbeginn behält sich der Anbieter vor, eine Ausfallpauschale von bis zu 80 % des vereinbarten Gesamtpreises zu berechnen.
Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Übergabetermin, ist der Anbieter berechtigt, eine Ausfallentschädigung bis zur Höhe des vereinbarten Gesamtpreises zu berechnen.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Widerrufsrecht
Bei Dienstleistungen mit fest vereinbartem Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
Datenschutz
Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zum Zwecke der Vertragsabwicklung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Stand: Mai 2026